Agentes de IA para empresas, desarrollados a medida para tu operación
Solvo es una empresa uruguaya que diseña y desarrolla agentes de IA para empresas de Uruguay y LatAm, adaptados al flujo real de trabajo, los sistemas internos, los permisos, los datos y la lógica de cada negocio. La atención al cliente es un caso importante, pero no el único: también hacemos agentes internos para consultar información, agentes conectados a ERP y CRM, y agentes por WhatsApp, voz, audio, texto e imágenes. No vendemos una plataforma genérica ni un bot configurable de autoservicio.
Ver si aplica a mi empresaMás de 20 desarrollos en producción en agentes de IA, automatizaciones e integraciones empresariales, en sectores como salud, hotelería, servicios profesionales, ópticas, marketing, finanzas y operaciones comerciales.
Cuándo tiene sentido
Para qué tipo de empresas tiene sentido
Un agente a medida no es para todos los casos. Suele tener sentido cuando la operación crece más rápido que el equipo, cuando hay tareas repetitivas o cuando hace falta más orden, consistencia y acceso a la información.
A medida vs. genérico
Qué diferencia a un agente a medida de una plataforma genérica
La diferencia no está en la interfaz, sino en cuánto entiende el agente sobre tu negocio, con qué datos trabaja y qué puede hacer realmente dentro de tu operación.
Entiende el contexto del negocio
Sabe a qué se dedica la empresa, cómo trabaja y qué objetivo tiene cada interacción.
Usa una base de conocimiento propia
Responde con la información real de tu empresa, no con respuestas genéricas de una plataforma cerrada.
Sigue reglas y derivaciones acordadas
Deriva a una persona, filtra o escala según la lógica que definimos con tu equipo.
Se integra con tus sistemas
Se conecta con CRM, ERP, bases de datos y herramientas internas para consultar y registrar información.
Respeta permisos y trazabilidad
Trabaja con roles, permisos y alcance definido sobre los datos, y deja registro de lo que consulta o ejecuta.
Se prueba con escenarios reales
Antes de salir a producción se testea con casos y conversaciones reales de tu operación.
Se ajusta al tono y al proceso
Habla con el estilo de tu empresa y respeta cómo funciona tu proceso.
Suma funcionalidades según el flujo
Voz, audio, texto, imágenes, consultas a sistemas, validaciones, acciones internas y derivaciones, según lo que necesite el flujo de trabajo.
Tipos de agentes
Ejemplos de agentes de IA para empresas
Cada agente se diseña según el caso. Estos son algunos de los tipos que desarrollamos, y muchas veces se combinan en una misma solución.
Atención al cliente
Asistentes por WhatsApp, voz, audio o texto que informan, asisten, ordenan conversaciones y derivan cuando corresponde.
Consulta interna de datos
Asistentes internos para preguntar por información del negocio en lenguaje natural, con permisos y alcance definido.
Conectados a ERP y CRM
Desarrollos a medida integrados a ERP, CRM, bases de datos o planillas para consultar, registrar y activar acciones.
WhatsApp y voz
Sistemas conversacionales para atención o ventas por WhatsApp y por voz, para llamadas entrantes o salientes.
Detección de anomalías
Soluciones con IA que ayudan a identificar comportamientos fuera de lo esperado en datos u operaciones, cuando el caso lo justifica.
Predicción de demanda
Automatizaciones inteligentes con analítica avanzada para apoyar la estimación de demanda y la toma de decisiones, con datos disponibles y alcance acordado.
Análisis de llamadas y conversaciones
Sistemas que analizan llamadas o conversaciones para dar más control, orden y visibilidad, sin revisiones manuales.
Vertical: hotelería
Agentes de IA para hoteles
En hotelería, desarrollamos agentes de atención al cliente capaces de responder consultas, asistir reservas, filtrar solicitudes, derivar al equipo cuando corresponde y conectarse con el motor de reservas que ya utiliza el hotel.
Diseñamos agentes para hoteles por WhatsApp, web o voz, conectados a herramientas internas y al motor de reservas existente, respetando permisos y alcance definido.
Nuestro enfoque
No vendemos una plataforma genérica
No vendemos una plataforma genérica ni un bot configurable de autoservicio. Diseñamos y desarrollamos agentes a medida, adaptados a la forma real en que trabaja cada empresa: sus sistemas, sus datos, sus permisos y su lógica.
Cada implementación se diseña según cómo trabajan hoy, con qué información e integraciones cuentan y qué debería lograr ese agente dentro de la operación, con el alcance y los permisos acordados.
WhatsApp y voz: dos ejemplos frecuentes dentro de un enfoque más amplio
La atención por WhatsApp y por voz son dos de los casos más pedidos, pero son parte de un paraguas más amplio de agentes de IA para empresas. Diseñamos cada solución según el canal, el proceso, los sistemas y el objetivo real de cada negocio.
Agentes por WhatsApp
Pensados para empresas que necesitan responder mejor, ordenar conversaciones, asistir procesos comerciales o de soporte y escalar la atención dentro de un canal que ya forma parte del día a día de sus clientes.
Agentes por voz
Pensados para empresas que necesitan atender llamadas, guiar conversaciones, asistir procesos telefónicos o construir una experiencia de voz más ágil, consistente y bien integrada a la operación.
Agentes por WhatsApp
Diseñamos agentes para WhatsApp que se adaptan a la lógica real de la empresa y al objetivo concreto de cada conversación. No se trata solo de responder mensajes: se trata de ordenar la atención, asistir mejor y acompañar procesos reales de negocio dentro del canal que muchas empresas ya usan todos los días.
La tecnología se adapta al negocio, no al revés.
Qué pueden hacer
Agentes por voz
Creamos agentes por voz pensados para atender llamadas, guiar conversaciones y cumplir una función real dentro de la operación. No buscamos una voz robot leyendo respuestas, sino una experiencia conversacional diseñada para sonar natural, seguir una lógica útil y responder al contexto del negocio.
Un agente de voz bien implementado no depende solo de cómo suena, sino de todo lo que sabe, entiende y puede hacer detrás de cada interacción.
Qué pueden hacer
Lo importante no es solo el canal. Es todo lo que hay detrás.
Un agente bien implementado necesita más que una interfaz linda o una voz agradable. Hay que definir qué sabe, cómo responde, qué puede hacer, con qué información trabaja, cuándo deriva, cómo valida y qué objetivo debe cumplir en cada interacción.
Por eso cada agente se diseña como una solución real de operación, no como una demo linda.
Qué cambia para la empresa
Cuando un agente está bien diseñado, la empresa no solo responde más rápido. También gana orden, consistencia y capacidad de atender mejor sin depender de sumar la misma carga humana para cada interacción.
Agentes funcionando en operaciones reales
Mirá cómo La Casa del Multifocal automatizó la atención por WhatsApp y cómo Cziber consulta datos por WhatsApp y ERP con IA.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre agentes de IA
¿Qué tipo de agentes de IA desarrolla Solvo?
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Solvo es una empresa uruguaya que desarrolla agentes de IA a medida para empresas de Uruguay y LatAm. Incluye agentes de atención al cliente, agentes internos para consultar datos del negocio, agentes conectados a ERP y CRM, agentes por WhatsApp, voz, audio y texto, y agentes que ejecutan lógica interna, derivaciones o validaciones. La atención al cliente es un caso importante, pero no el único.
¿Hacen agentes internos para consultar información del negocio?
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Sí. Desarrollamos agentes internos que permiten preguntar por información del negocio en lenguaje natural, conectados a tus sistemas y datos. Siempre se definen permisos, roles, alcance y trazabilidad, de modo que cada persona acceda solo a lo que corresponde.
¿Cómo manejan la seguridad, los permisos y los datos internos?
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Todo lo relacionado con datos internos, ERP, CRM, predicción o consultas de negocio se diseña con permisos, roles, alcance definido y trazabilidad. El agente trabaja solo sobre la información y las acciones que se acuerdan con la empresa, y queda registro de lo que consulta o ejecuta.
¿Se integran con CRM, ERP o bases de datos?
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Sí. Diseñamos los agentes para conectarse con CRM, ERP, bases de datos, planillas y herramientas internas, de modo que puedan consultar información actualizada, registrar datos y activar acciones dentro de tu operación, siempre con el alcance definido.
¿En qué se diferencia de una plataforma genérica de chatbots?
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No vendemos una plataforma genérica ni un bot configurable de autoservicio. Diseñamos y desarrollamos agentes a medida: entienden el contexto del negocio, usan tu base de conocimiento, siguen las reglas y derivaciones que acordamos, se integran con tus sistemas con permisos definidos y se prueban con escenarios reales.
¿También hacen agentes por WhatsApp y por voz?
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Sí. Desarrollamos agentes por WhatsApp para atención o ventas y agentes de voz para llamadas entrantes o salientes: guían conversaciones, filtran y derivan, siguen reglas del negocio y registran información o activan acciones según lo que ocurra.
¿Hacen detección de anomalías o predicción de demanda?
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Cuando el caso lo justifica, sí. Desarrollamos agentes con analítica avanzada para apoyar la detección de anomalías o la predicción de demanda, trabajando con los datos disponibles y con el alcance y los permisos acordados. Siempre evaluamos primero si aporta valor real.
¿Desarrollan agentes de IA para hoteles?
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Sí. En hotelería desarrollamos agentes de atención al cliente por WhatsApp, web o voz que responden consultas, asisten reservas, filtran solicitudes y derivan al equipo cuando corresponde. Se conectan con el motor de reservas que ya utiliza el hotel y con sus herramientas internas, respetando permisos y alcance definido.
Si hoy tu atención depende demasiado del equipo, probablemente haya una forma mejor de estructurarla
Contanos cómo atienden hoy y vemos si tiene sentido diseñar un agente por WhatsApp, voz o ambos, adaptado a la realidad de tu empresa.